DIRITTO DI RECESSO

In base al disposto degli artt. 52 e ss. D.Lgs n. 21/2014, il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della merce (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare GROW UP S.R.L.S. della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo: GROW UP S.R.L.S. - Via Antonio Zucchi 29 San Lazzaro di Savena 40068 (BO) entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

La comunicazione può essere inviata anche tramite posta elettronica all’indirizzo info@growupmerchandising.com.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta a GROW UP S.R.L.S., facendola pervenire presso la sua sede in San Lazzaro di Savena (BO) Via Antonio Zucchi 29, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto; il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il costo diretto della restituzione dei beni è a esclusivo carico del Cliente.

Il Cliente è tenuto a restituire la merce in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, GROW UP S.R.L.S. provvederà, entro trenta giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al Cliente costi conseguenti al rimborso.

Tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma 3, D.Lgs. n. 21/2014, è facoltà di GROW UP S.R.L.S., di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso è riservato alle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, tra l’altro, rivenditori e aziende.

Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni personalizzati (si veda precedente art. 2.6.), nonché di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Non si effettuano rimborsi o sostituzioni sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con patch, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati); sull’abbigliamento intimo e i costumi; su maglie gara in seguito al cambio del numero di maglia del giocatore o del suo trasferimento ad altra squadra. Per prodotti a prezzo scontato (sezione Outlet, promozioni speciali) non si effettuano rimborsi, ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.

DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI.

Nell’eventualità in cui il Cliente ravvisi un difetto di conformità del prodotto e sia un consumatore, lo stesso ha diritto di chiederne la riparazione o la sostituzione senza spese, ove possibili e non eccessivamente onerose, e qualora queste non siano possibili ovvero siano eccessivamente onerose, può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto è peraltro esclusa in caso di difetti di conformità di lieve entità.

A seguito della denuncia per i casi di cui al punto precedente, GROW UP S.R.L. provvederà in un congruo termine al ritiro del prodotto presso il Cliente e, previa verifica della sussistenza della difformità, alla sostituzione dello stesso ovvero, ricorrendone i presupposti, al rimborso parziale o integrale del prezzo; è comunque facoltà di GROW UP S.R.L.S. proporre rimedi alternativi disponibili, come, a titolo di esempio, la sostituzione del prodotto con altro di diversa natura ma di pari valore, scelto tra quelli esposti nel sito, ovvero il rilascio di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; nel caso in cui il Cliente accetti, GROW UP S.R.L.S. provvederà ad eseguire la prestazione rimediale specificamente proposta.

PRIVACY

I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di Protezione dei dati personali nonché del Regolamento UE GDPR 976/2016.

Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la sezione Privacy del presente sito.

COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato per GROW UP S.R.L.S. nelle presenti condizioni di contratto e per il Cliente nell'ordine dallo stesso inviato.

Si intendono validamente inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, come sopra individuato.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le parti, stipulando il contratto ai sensi delle disposizioni che precedono, convengono che lo stesso è disciplinato dalla legge italiana e sottoposto alla giurisdizione italiana, e che è espressamente esclusa l'applicazione ad esso della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.

Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del contratto ed i relativi effetti sarà competente:

a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o       domiciliato in Italia;

 b) in via esclusiva il Foro di Bologna, in ogni altro caso.

 

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